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Monitoring
Nutzen

Durch intelligentes Monitoring
die Überwachung automatisieren
und Prozesse beschleunigen.
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SAP Monitoring – Der geschäftliche Nutzen

Dies scheint offensichtlich, aber Sie müssen grob berechnen, wie viel Gewinn Sie durch den automatisierten Prozess erzielen können. Die Kriterien, um den Erfolg der Prozessautomatisierung zu messen, variieren von Prozess zu Prozess. Die wichtigsten Kriterien sind nachfolgend aufgeführt.

  • Kosteneinsparungen in Form von harter Währung
  • Geschwindigkeit der Prozessausführung
  • Qualität der Prozessergebnisse

Sie möchten vielleicht nicht zu viel Zeit und Geld in die Bewertung des Erfolgs investieren, aber es ist wichtig, die erwarteten Einsparungen grob abschätzen zu können, bevor Sie mit der Implementierung beginnen. Leider geht dieser Aspekt bei der Projektumsetzung oft verloren. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, wichtige Prozessmetriken (wie Kosten und Ausführungszeit) vor und nach der Implementierung zu bestimmen. Wenn andere Abteilungen auf Sie zugehen, um weitere Prozesse zu automatisieren, kann der Vergleich dieser Werte von unschätzbarem Wert sein. Die schwarz-weiß dargestellte Leistungsmessung ist auch für das Management unerlässlich. Wenn der Erfolg auf leicht verständliche Weise nachgewiesen werden kann, wird das Management sehr daran interessiert sein, den Einsatz vielversprechender Technologien zu befürworten.

sap-monitoring-produkte

Kosteneinsparungen

Sparen Sie Kosten, indem Sie die Zeit reduzieren, die die Teilnehmer aktiv für den Prozess aufwenden. Bei der Bewertung von Kosteneinsparungen müssen folgende Fragen gestellt werden:

Werden die erforderlichen Informationen zusammen mit der Aufgabe auf dem Bildschirm angezeigt oder sind weitere Recherchen erforderlich?
Können Sie einige Aufgaben an unerfahrene Kollegen delegieren oder erfahrene (und gut bezahlte) Mitarbeiter alle Aufgaben erledigen lassen?
Können Sie bestimmte Arbeitsschritte automatisieren, damit das System einige der Aufgaben übernehmen kann, die Mitarbeiter ausführen müssen?

Einfach den komplexen Navigationsprozess in einer Transaktion durch eine einfache und zielgerichtete Informationspräsentation und gezielte Navigationsschritte zu ersetzen, kann viel Kosten sparen

Geschwindigkeit der Prozessausführung

Sobald das SAP-Monitoring verwendet wird, kann die Verarbeitungsgeschwindigkeit mit ziemlicher Sicherheit deutlich ansteigen. Bei den meisten Monitoring-Projekten, die mit SAP HotM Monitoring umgesetzt werden, ist in der Regel eine deutliche Reduzierung der Bearbeitungszeit naheliegend. Natürlich sind ein schneller Freigabeprozess, eine einfache Systemüberwachung oder unterbrechungsfreie elektronische Prozesse zum Scheitern verurteilt – es sei denn, Ihr System funktioniert ohne menschliches Zutun und ist bestmöglich automatisiert!

Qualität der Prozessergebnisse

Neben der Bewertung und dem Vergleich der Zeitersparnis sollten Sie auch eine Liste mit idealen Vorteilen für die Qualität der Ergebnisse entwickeln. Beispiel: Ist der Kundenservice schneller? Wird dies die Markteinführungszeit für neue Produkte verkürzen? Werden Produktionsausfälle reduziert?

Die Qualität der Prozessergebnisse ist am schwierigsten einzuschätzen, aber dieser Faktor wird immer wichtiger. Traditionelle Workflow-Lösungen werden in der Regel im Genehmigungsprozess verwendet, und die Genehmigung wird oft als notwendiges Übel im Unternehmen angesehen. Wenn der Genehmigungsprozess ab einer bestimmten Ebene eine manuelle oder übermäßige Genehmigung erfordert, ist der positive Effekt der Einführung eines SAP-Monitoring-Workflows nahezu unsichtbar. Diese Art des reinen Stempelns ist von geringer Bedeutung. Wenn Sie jedoch den Genehmiger sorgfältig auswählen und die mit der Aufgabe weitergeleiteten Informationen auswählen, können Sie die Qualität der Entscheidungsfindung verbessern. Das ist wichtig, denn sinnvolle Entscheidungen sind der entscheidende Faktor für den Unternehmenserfolg.

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