Historia de éxito
SAP XRechnung en Pneuhage

Estudio de casos

Objetivos alcanzados a través de la plataforma de digitalización MailCenter – Facturación electrónica

1. Cumplimiento de los requisitos de la Directiva 2014/55/UE de la UE
2. Mejor enfoque al cliente, opciones de diálogo para la facturación
3. Menos esfuerzo en la facturación
4. Facturas con archivos adjuntos en un correo electrónico

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Empresa

Pneuhage Management GmbH & Co KG

• Domicilio social: Karlsruhe
• Industria: Retail
• Facturación: 660 millones de euros
• Empleados: 2,300
• Dirección de Internet: www.pneu.com

Elegir MailCenter

1. Integración completa de sap de la solución
2. Uso en perspectiva para otros tipos de documentos (pedido, albarán de entrega)
3. Alta competencia del equipo directivo del proveedor

Soluciones y Servicios

1. Plataforma de digitalización MailCenter – Módulo E-Bill
2. Socio de la solución: munich enterprise software GmbH

Aspectos destacados de la implementación

1. Personalización sencilla debido a la proximidad SAP de la solución
2. Debido a la rápida implementación, Pneuhage estaba XRechnung «listo» antes de la fecha límite

Principales beneficios para la empresa

1. Cumplimiento de los requisitos de la Directiva UE 2014/55/UE
2. Solución integrada para todos los tipos de documentos en facturación electrónica
3. Mayor facilidad de uso del cliente a través de oportunidades de diálogo
4. Los comentarios directos de los clientes conducen a datos maestros limpios y una mejor gestión de las cuentas por cobrar

Medio ambiente

SAP ERP ECC 6.0 EHP 7

Estudio de caso en detalle

«El hecho de que pueda combinar facturas y archivos adjuntos en un solo correo electrónico,
es una ventaja significativa de la solución para nosotros».

Luigi Borella
, equipo de soporte de aplicaciones WWS/control corporativo en Pneuhage Management GmbH & Co. KG

Más inteligente hacia el cliente final

El Grupo Pneuhage lo hace a través de su nueva plataforma de comunicación digital, el MailCenter de munich enterprise software. Además, la plataforma permite una mejor atención al cliente: en lugar de correos electrónicos de facturas anónimos y sin rostro de SAP, los deudores de Pneuhage reciben correos electrónicos personalizados con personas de contacto y opciones de comentarios directos. La necesidad de crear XRechnungen en el futuro llevó a los mayoristas y minoristas a actualizar su tecnología. Desde abril de 2020, los poderes adjudicadores deben poder recibir y procesar facturas electrónicas de conformidad con la Directiva 2014/55/UE (así como con las leyes y reglamentos federales y estatales que las implementan).

Pneuhage tiene alrededor de 60 clientes del sector público. La operación de una nueva plataforma integrada en SAP para la comunicación digital abre posibilidades de comunicación completamente nuevas para la empresa de SAP, para todas las facturas, pero también para pedidos, albaranes y otros tipos de documentos.

No más correos electrónicos sin rostro

En lugar de correos electrónicos de facturas vacías de SAP, el software crea facturas PDF en el formato requerido (ZUGFeRD, XRechnung hasta la última versión 2.1). Estos se envían al cliente por correo electrónico y al mismo tiempo ofrecen oportunidades para el diálogo.

A través del MailCenter, el cliente puede reaccionar directamente a la factura y hacer preguntas, con firma y campo de texto. Hay una dirección de correo electrónico «real» (sin respuesta) con personas reales detrás de ella. La respuesta es procesada inmediatamente y respondida por el departamento correspondiente de Pneuhage. Para los socios comerciales, esta posibilidad de diálogo directo es una mejora significativa en el servicio al cliente. Se sienten bien atendidos si no reciben su factura de un servidor con el que no se comunican.
enlatar.

Integración completa en SAP

En la primavera de 2020, DVV lideró el Tres fabricantes habían invitado a Pneuhage a presentar sus soluciones para la comunicación de SAP. «En Munich Enterprise Software, la presentación del producto fue, con mucho, la mejor», informa Luigi Borella, Application Support.
WWS-Team/Unternehmenscontrolling at pneuhage. «Sus expertos piensan en la situación del cliente y tienen una respuesta bien fundada a cada pregunta técnica. Nos recogieron muy bien aquí».

ITTeam también considera que la integración completa del centro de correo en SAP es una ventaja de la solución. Esto hace que sea fácil orientarse rápidamente para personalizar las tareas. «Cualquiera que esté familiarizado con SAP sabe dónde hacer clic en el MailCenter. Es como el ERP SAP real». Diez organizaciones de ventas (minoristas y mayoristas) con más de 190 sucursales del Grupo Pneuhage ahora envían XRechnungen con MailCenter, un total de alrededor de 7.500 documentos por mes. Los clientes privados reciben facturas PDF normales; Varios miles de documentos de facturación (facturas, notas de crédito, cancelaciones) se reúnen aquí. MailCenter también se utiliza para el envío interno de facturas entre las organizaciones de ventas.

«Gracias a sus opciones de diálogo, MailCenter también garantiza una mejor gestión de las cuentas por cobrar.
y datos maestros limpios y siempre actualizados en nuestra contabilidad».

Luigi Borella
, equipo de soporte de aplicaciones WWS/control corporativo en Pneuhage Management GmbH & Co. KG

Grupo Pneuhage

Fundado en 1953, el Grupo Pneuhage, gestionado por sus propietarios (2.300 empleados, facturación anual 2020: aprox. 660 millones de euros) opera más de 170 de sus propios servicios de neumáticos en Alemania. Con más de 600 socios de neumáticos para automóviles, la red PNEUNET ofrece servicio de flota en toda Europa. El propio mayorista de la empresa, Interpneu, garantiza un surtido diverso y una rápida disponibilidad. Además de 1,3 millones de neumáticos para automóviles y furgonetas, hay 50.000 neumáticos para camiones y varios miles de neumáticos para tractores agrícolas, maquinaria de construcción y furgonetas. Estos incluyen las marcas de neumáticos para camiones comercializadas exclusivamente Westlake y Yokohma, así como neumáticos industriales de GRI, que se mostrarán en NUFAM.